سياسة استرجاع واضحة لعملاء MH DEV في مصر والخليج، توضح متى يحق استرجاع المبلغ، وكيف تُحسب الحالات بعد بدء العمل.
إذا لم يبدأ العمل الفعلي على المشروع بعد، ولم يتم تحمل أي تكاليف طرف ثالث (استضافة، دومين، إضافات مدفوعة، تراخيص، أو أي خدمة خارجية)، يحق للعميل طلب استرجاع كامل للمبلغ المدفوع.
بعد بدء العمل، يُحسب أي استرجاع بناءً على الجزء غير المُنجز من النطاق المتفق عليه. المراحل أو الأعمال المُسلَّمة والمكتملة بالفعل غير قابلة للاسترجاع.
أي تكاليف طرف ثالث تم دفعها نيابة عن العميل — مثل الاستضافة، الدومين، الإضافات المدفوعة، التراخيص، الخدمات الخارجية، أو رسوم بوابات الدفع — غير قابلة للاسترجاع بأي حال.
بعد التسليم النهائي واعتماد النطاق المتفق عليه من قبل العميل، تصبح رسوم الخدمة المكتملة غير قابلة للاسترجاع.
إذا كان هناك خلل مؤكد أو عنصر ناقص ضمن النطاق المتفق عليه، يُمنح MH DEV أولاً فرصة معقولة لتصحيحه قبل النظر في أي طلب استرجاع.
تُقدَّم طلبات الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني المنشور: [email protected]
عند الموافقة على طلب الاسترجاع، تُعاد الأموال عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك. قد يختلف وقت التسوية حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
للتواصل بخصوص أي طلب استرجاع: +20 10 90229035 · [email protected]